|
PROGRAM
KURSU
NA PILOTÓW WYCIECZEK
CZĘŚĆ TEORETYCZNA
1.
Przemysł turystyczny w Polsce i na świecie: (2 godz.) a w tym:
- Podstawowe definicje
związane z turystyka wg. Terminologii Światowej Organizacji Turystyki.-
(1 godz)
- Przedsiębiorstwa i
organizacje turystyczne i paraturystyczne w Polsce i w świecie.(1/2
godz.)
- Organizacja turystyki
w Polsce- rola i zadania władz terytorialnych i państwa.(1 godz.)
- Polityka państwa w
zakresie rozwoju i promocji turystyki.(1/2) godz.)
2.
Struktura społeczno-polityczna Polski, Polska na tle Europy i świata
(4 godz.) a w tym:
- Struktura władzy w
Polsce, polityka rządu, polityka władz samorządowych. (1godz)
- Znaczenie zagadnień
społeczno-politycznych w obsłudze grup turystycznych. (1 godz.)
- Podstawowe problemy
społeczne i ekonomiczne.(1 godz.)
- Polska w Unii
Europejskiej. (1 godz.)
3.
Obsługa ruchu turystycznego ( 24 godz.) a w tym:
- Zasady programowania
imprez turystycznych. (2 godz.)
- Rodzaje umów w
turystyce zawieranych z kontrahentami. (2 godz.)
- Zasady odpraw grup
turystycznych, dokumentacja imprez przyjazdowych i wyjazdowych. (2
godz.)
- Technika obsługi grup
przyjazdowych i wyjazdowych. (2 godz.)
- Specyfika obsługi
turystyki pobytowej, biznesowej, motywacyjnej, szkolnej,
pielgrzymkowej, hobbystycznej itp. (2 godz.)
- Turystyka osób
niepełnosprawnych oraz inne nietypowe grupy. (2 godz.)
- Zasady rozliczania
imprez turystycznych. (2 godz.)
- Baza noclegowa i
gastronomiczna, zasady współpracy. (2 godz.)
- Dostępność
komunikacyjna Polski; rodzaje i specyfika transportu turystycznego. (2
godz.)
- System informacji
turystycznej w Polsce. (2 godz.)
- Warunki uczestnictwa
i rezygnacji; przyjmowanie i załatwianie reklamacji turystów. (2 godz.)
4.
Geografia turystyczna Polski i Europy oraz Historia kultury i
sztuki. (20 godz.) a w tym:
- Umiejętność
posługiwania się mapą i orientacja w terenie (1 godz.)
- Metodyka
przygotowania tras turystycznych i ich opisu (2 godz.)
- Walory turystyczne
Polski i wybranych regionów Polski (4 godz.)
- Główne miasta i
regiony turystyczne Europy (4 godz.)
- Najważniejsze szlaki
turystyczne w Polsce (2 godz.)
- Ciekawe skanseny,
muzea, miejsca pamięci, centra pielgrzymkowe itp. (2 godz.)
- Zarys historii
kultury i sztuki style architektoniczne, ważniejsze obiekty w Polsce i
w Europie. (2 godz.)
- Skarby kultury w
Polsce i Europie ( Lista UNESCO). (2 godz.)
- Religie w Polsce i na
świecie w zarysie- miejsca pielgrzymkowe, wyznania. (1 godz.)
- Mniejszości narodowe
w Polsce- główne ośrodki. (1 godz.)
5.
Przepisy prawne w turystyce i ubezpieczenia turystyczne ( 8 godz.) a
w tym:
- Turystyczny Kodeks
Etyczny (1 godz.)
- Prawa i obowiązki
pilota wycieczek (1 godz.)
- Zawód pilota w
świetle obowiązujących przepisów prawnych (1/2 godz.)
- Zatrudnianie pilotów
wycieczek w świetle aktualnych przepisów prawa pracy (1/2 godz.)
- Odpowiedzialność
prawna organizatora turystyki i pilota wycieczek (1/2 godz.)
- Ochrona konsumenta w
umowach organizatora turystyki z tytułu podpisania umów o podróż z
turystami. (1/2 godz.)
- Umowy zawierane w
turystyce (1/2 godz.)
- Przepisy paszportowe,
celne, wizowe i dewizowe (1 godz.)
- Opieka konsularna (1
godz.)
- Rodzaje i formy
ubezpieczenia turystów, protokoły szkód. (2 godz.)
6.
Pilot a grupa (18 godz.)
- Podstawy
komunikowania się pilota wycieczek z grupą (2 godz.)
- Procesy grupowe i
techniki negocjacji (2 godz.)
- Cechy psychofizyczne
pilota wycieczek (1 godz.)
- Rozwiązywanie
konfliktów, źródła i objawy stresu , język ciała. (2 godz.)
- Program osobistego
rozwoju pilota, w tym asertywność, autoprezentacja, praca z mikrofonem
(2 godz.)
- Postępowanie pilota w
sytuacjach nadzwyczajnych (2 godz.)
- Zasady sporządzania
protokołów zdarzeń (1 godz.)
- Animacja grupy (2
godz.)
- Elementy savoir-
vivre`u i protokołu w biznesie (2 godz.)
- Kształtowanie
pozytywnego wizerunku kraju i biura turystycznego podczas imprezy
(2godz.)
CZĘŚĆ
PRAKTYCZNA
Realizowana
na sali wykładowej oraz podczas trzydniowej wycieczki
autokarowej "Szlakami zabytków i atrakcji turystycznych północnej
Słowacji"
1.
Bezpieczeństwo profilaktyka i ochrona zdrowia higiena w turystyce (
4 godz) a w tym:
- Zagrożenia dla
zdrowia i życia występujące w trakcie realizacji imprez turystycznych
(1 godz.)
- Podstawowe zasady
ochrony zdrowia w turystyce, pierwsza pomoc (2 godz.)
- Skład podstawowej
apteczki (1 godz.)
2.
Przemysł turystyczny
- ćwiczenia dotyczące
definicji związanych z turystyką wg. Terminologii Ś.O.T. (2 godz.)
- pojęcie produktu
turystycznego oraz jego planowanie i konstrukcja (2 godz.)
3.
Obsługa ruchu turystycznego: (12 godz.)
- Planowanie wycieczki
szkoleniowej (4 godz.)
- Zasady odpraw grup
przyjazdowych i wyjazdowych (2 godz.)
- korzystanie z
dostępnych systemów informacji turystycznej w opracowywaniu planu
wycieczki szkoleniowej (2 godz.)
- Zapoznanie z
przykładowymi umowami zawieranymi w turystyce (2 godz.)
- Zasady i praktyczne
rozliczanie wycieczki szkoleniowej (2 godz.)
4.
Geografia turystyczna Polski i Europy. Historia kultury (10 godz.)
- Posługiwanie się mapą
w terenie (podczas wycieczki) (2 godz.)
- Metodyka opracowania
trasy wycieczki szkoleniowej i jej opisu (2 godz.) /zajęcia na sali/
- Skarby kultury i
sztuki style architektoniczne na przykładzie odwiedzanych miast
północnej Słowacji (Bardejowa, Spiskiego Zamku, Starej Lubowali,
Popradu, Orawskiego Zamku) (3 godz.)
- Religie w Polsce i na
Słowacji - próba wykorzystania mijanych miejsc (Kwiatoń, Zdynia,
Bardejów, Poprad, Twardoszyn (2 godz.)
- Mniejszości narodowe
na przykładzie tygla narodowościowego Spisza. (1 godz.) - podczas
wycieczki
5.
Przepisy prawne w turystyce i ubezpieczenia turystyczne (zajęcia na
Sali) (4 godz.)
- Omówienie i ćwiczenia
na wybranych fragmentach reklamacji turystycznych (2 godz.)
- Rozpoznanie ofert
ubezpieczeniowych, sporządzenie umowy z agentem ubezpieczeniowym na
przykładzie wycieczki szkoleniowej (2 godz.)
6.
Pilot a grupa (10 godz.) - podczas wycieczki szkoleniowej
- Podstawy
komunikowania się pilota z grupą (2 godz.)
- Autoprezentacja,
praca z mikrofonem (2 godz.)
- Emisja głosu
warsztaty (4 godz.)
- Animacja grupy,
organizacja czasu wolnego (2 godz.)
|
